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挨拶はコミュニケーションの基本☆雇用する側 雇用される側
2018-03-06 Tue 00:17
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お客様のCさんは、
最近、ちょっと・・いや、かなり悩んでいた。




(T^T)何故かと言えば・・

彼女はおを経営している側で、
辞めて募集をかけたまでは良かったけれど・・


アルバイトにやって来る希望者が、
基本的に若い年齢で、
しかも、普通に出来なくてはいけない、
挨拶から教えなくてはいけない状況だったため。




 『挨拶』 -



これは例えばだけれど、
こんにちは、お疲れ様など、
との挨拶は、
普段あるべきコミュニケーションの基本。




小さな頃には、
家庭では親や祖父母からとか、
学校で更に小学校の低学年で教わったり。




コミュニケーションの基本だから、
Cさんのように接客業をしているおでは、
先ずそれから始まる訳だったりする。





「それが、何かの子が来たんですが、
挨拶から教えなくてはいけない事ばかりで」




「最初から気が利く対応でなくても、
せめて最初のご挨拶くらいは、とかですかね」




「そうです・・
せめて基本の挨拶くらいは、
と思うのは間違いでしょうか?」




「間違いではないと思います
接客業ですからそれは普通ですよね」





最近、そんな基本的な部分は、
家庭じゃなく学校で教えてくれても、
といった父兄がいらっしゃるのを、
様々な番組などで見ていたけれど。




大体はとのコミュニケーションの基本て、
学校へ通う前に、
親からなどの家庭から、
しつけとして始まるものだとワタシは感じますが。




「不備な点は学校で」とばかり、
学校サイドの責務を増やすのはどうかと思うし、
一般的な家庭での教育が足りないのが、
とりあえず一番だと感じる訳です・・。




もちろん、何がなんでも家庭だけ、
とは断言出来ない部分はあるけれど・・



普通の家での挨拶 -


朝起きたら おはよう、
に会ったら こんにちは、
食事の前には いただきますなどは、
通常はやはり家庭で学ぶものだと思うんだな。




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・・さて・・・



挨拶一つを例に挙げたけれど -


雇用する側のCさんは、
それだけでは無い悩みもおありで、
そうした接客業に大切なことを教えても、
嫌な顔を向けるだけで、
素直に覚えようとしない姿勢が、
一番、気になった所らしかった・・。





「何かを言われるのは、
自分が若かった頃を思い出しても、
確かに叱られている感じもして
はい、そうですね、
とばかりは反応しにくいかもしれません


でも、アルバイトでお金を貰う
お仕事をするにあたっての重要事項だから、
覚えようとする気持ちくらいはあっても」




「まあ、その若い皆さんが、
Cさんのお
一番最初にアルバイトをするのか、
前にも幾つかアルバイトをした事があったのか、
でも、感情は違って来るかもしれませんね」




「色々でしたね、バイトした子も、
最初にウチに来た子もいましたが」




「でしたら接客業には普通の事だし、
必要不可欠な事は覚えていて損は無いし、
他のアルバイトに行っても意味があるから
とか教えてみては・・」




「そうですね・・
もう少し根気よく育てる気持ちでやってみます」




(T^T)目の前にいるCさんは、
決して厳しいだけではなさげなタイプで・・


教え方も、
すぐに辞められるのも大変なので、
やんわりとやらなくてはいけない意味を説いたと。




でもって、もし雇用される側なら・・


アルバイトをしようと思っているなら、
特に接客業の場合には、
もちろん挨拶は必須だし、
それに加えて気の利いた対応も必要になる。




その場で教えられた内容は、
長く仕事をしたいなら、
接客の要素はきちんと教えられたら、
覚えようとする姿勢も大事だったりする。




雇用する側だって、
ブラックでは無い限りムチャな事は押し付けない。



対応を覚えること、
それが仕事であり社会だろうし、
やるなら素直な態度も大切でしょう。




雇用する側、雇用される側 -



立場は真逆だけれど、
どちらの立場であっても、
やることはきちんとやらなくては・・。




これが事務などのディスクワークでも、
挨拶はやはり基本だし、
事務での教えも覚える事から始まる訳です。




どちらの立場でも必要な事は必要・・。



当たり前のようですが、
それが出来ないから問題にもなる。




なので・・

そうした要素を嫌がらずに伝えたり、
受け止めたりする姿勢は大事にして下さい。


・・





すみませんワタシは占い師



・・・続くかも・・・

。。









ハートこと接客業には不可欠です
↓コミュニケーションを円滑にもします・・




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(゜▽゜*)コミュニケーションが必要な仕事は大変。

教えられたらちゃんと学ぶことも大事・・。


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